Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reinigungsverträge und Leistungen zwischen Primo Clean Service als Auftragnehmer und den Kundinnen und Kunden als Auftraggeber. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich von Primo Clean Service bestätigt wurden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam werden, bleibt der übrige Inhalt gültig. Es gilt Schweizer Recht.
Leistungsumfang
Der Umfang der Reinigungsarbeiten wird im Voraus vertraglich oder schriftlich (z. B. per E-Mail oder Offerte) vereinbart. Möbel und Gegenstände, die nicht zum Objekt gehören oder nicht ausdrücklich vereinbart wurden, werden weder gereinigt noch verschoben. Primo Clean Service verpflichtet sich zur sorgfältigen Ausführung aller übernommenen Arbeiten.
Preise und Grundlagen
Die Preise werden in der Offerte festgehalten. Grundlage können unter anderem Zimmerzahl, Quadratmeterangaben, Verschmutzungsgrad oder besondere Reinigungsbereiche sein. Die offerierten Preise sind Pauschalpreise, sofern nicht anders vereinbart. Weitere Kosten werden nur verrechnet, wenn zusätzliche Arbeiten vom Auftraggeber ausdrücklich gewünscht werden.
Zahlung und Anzahlung
Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung fällig (falls vereinbart). Die Anzahlung wird nicht zurückerstattet, unabhängig vom Grund der Stornierung. Der Restbetrag ist bei Objektübergabe oder gemäss Rechnung ohne Abzüge zahlbar. Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren erhoben werden.
Kündigung und Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Gültige Regelung: bis spätestens 4 Tage vor dem vereinbarten Reinigungstermin: Auftrag kann storniert werden, jedoch wird die geleistete Anzahlung einbehalten und nicht rückerstattet.
ab 4 Tage vor dem Reinigungstermin: Es werden 60 Prozent des vereinbarten Gesamtbetrags fällig. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet. am Reinigungstag oder Nichterscheinen: 100 Prozent des Gesamtbetrags sind geschuldet.
Objektzustand und Vertragsauflösung durch Primo Clean Service
Primo Clean Service behält sich das Recht vor, den Auftrag vollständig oder teilweise abzulehnen, wenn der Zustand des Objekts unzumutbar ist (z. B. extreme Verschmutzung, starke Geruchsbelastung, Schimmel, Tier- oder Schädlingsbefall, Messihaushalt), sofern dies vorher nicht mitgeteilt wurde. In diesem Fall gilt der Vertrag als beendet. Bereits geleistete Anzahlung wird nicht erstattet. Fahrkosten können verrechnet werden.
Haftung und Versicherung
Schäden müssen unverzüglich und schriftlich gemeldet sowie mit Fotos dokumentiert werden. Verspätete Meldungen können nicht berücksichtigt werden.
Abgabegarantie
Die Abgabegarantie gilt ausschliesslich für vereinbarte Umzugsreinigungen, wo explizit auf dem Vertrag darauf hingeweisenwird. Sie setzt voraus, dass der Abgabetermin innerhalb von 14 Tagen nach der Reinigung erfolgt. Erfolgt die Abgabe später oder wird das Objekt nachträglich verändert, verliert die Garantie ihre Gültigkeit. Nachreinigungen, die nicht durch Primo Clean Service verschuldet sind, werden kostenpflichtig ausgeführt.
Reklamationen
Reklamationen müssen am Tag der Abgabe oder unmittelbar nach Feststellung schriftlich erfolgen. Spätere Reklamationen können nicht anerkannt werden, sofern sie nicht nachvollziehbar belegt sind.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus den vertraglichen Beziehungen ist Biel/Bienne. Die AGB bilden einen integrierten Bestandteil jeder Bestellung, schriftlich oder mündlich. Mit Auftragserteilung gelten sie als akzeptiert.